Frequently Asked Questions

Panduan Troubeshooting sewaktu mengerjakan Tes

Untuk pertanyaan-pertanyaan yang tidak tercantum di bawah ini, silakan hubungi Support Center CASEC.

CASEC Support Center

  Panduan Troubleshooting sewaktu mengerjakan Tes

Q1 There is no sound.
Q2 Saya telah menyelesaikan semua pertanyaan tetapi saya tidak dapat melihat skor saya.
Q3 Ada pesan muncul, "Tes tidak dapat diambil dikarenakan Anda telah melampaui batas tiket yang tersedia. Silakan hubungi Adminstrator Grup Anda".
Q4 Komputer saya froze (tidak bergerak atau diam saja) atau ada kesalahan di halaman yang terjadi selama sesi tes dan tidak bisa melanjutkan tes.
Q5 Tes tidak juga mulai walaupun sudah meng-klik tombol "Start Test". (Window tidak terbuka)
Q6 Dapatkah saya kembali lagi dan menjawab pertanyaan sebelumny walaupun saya sudah melanjutkan ke pertanyaan berikutnya?



 Troubleshooting Guide While Taking Test (Answers)

Q1   There is no sound.

A1 Please try the following to resolve the problem.
<Perhatian> Tidak ada suara di CASEC bagian "1" dan "2". Pertanyaan-pertanyaan Mendengarkan hanya ada di bagian "3" dan "4".

<Tidak melaksanakan "Cek Sistem Operasi CASEC">
Silakan melaksanakan "Cek Sistem Operasi CASEC".

Cek Sistem Operasi CASEC

<Sudah melaksanakan "Cek Sistem Operasi CASEC">
Jika Anda sudah melaksanakan "Cek Sistem Operasi CASEC" dan suara masih tidak berfungsi, silakan cek di bawah ini.

■Periksa pengaturan volume PC dan headphone.
※Cek suara dengan menyesuaikan tombol volume.
※Jika menggunakan headphone, silakan cek apakah alat tersebut sudah terkoneksi benar ke PC.
■Ada kemungkinan bahwa volume suara rendah atau mute oleh pengaturan suara di OS-nya PC (Windows, MAC). Silakan dibuat un-mute atau atur pengaturan suara di OS tersebut.

Apabila setelah semua yang dilakukan di atas, masih tidak ada suara, Tes CASEC dapat dilakukan dengan sistem operasi PC berikut ini. Silakan gunakan PC atau browser lainnya, jika memungkinkan.

OS Browser(※) Other Functions
Windows
10/11 *1
Google Chrome JavaScript enabled
Cookie enabled
Microsoft Edge 20 and later
Macintosh
OS 10.10 and later
Safari 10.0 and later
Google Chrome
*1 Silakan gunakan "Desktop Mode". Tidak akan berfungsi dengan "Modern UI".
* Tidak kompatibel dengan perangkat tablet.
* Tidak dijamin akan berfungsi dengan menggunakan versi Beta di browser.

Jika mengalami kesulitan untuk mempersiapkan PC dengan sistem operasi PC tersebut di atas, silakan hubungi Support Center CASEC dengan informasi versi browser dan OS dari PC Anda.

CASEC Support Center
→Back

Q2   Saya telah menyelesaikan semua pertanyaan tetapi saya tidak dapat melihat skor saya.

A2 Silakan restart browser Anda dan LOGIN sekali lagi. Setelah LOGIN, tes daat dilanjutkan ketika tombol "Test Resume" muncul dan klik tombol tsb. Jika semua pertanyaan telah dijawab, laporan skor akan muncul. Tombol "Test Reume akan ditampilkan hanya selama dua minggu, silakan hubungi Support Center CASEC jika tombol tidak muncul.

*Perhatian* Ada kemungkinan organisasi/perusahaan Anda memutuskan untuk tidak menampilkan Laporan Skor kepada peserta Tes. Jika muncul pesan yang menunjukkan bahwa skor tidak akan ditampilkan setelah tes selesai dikerjakan, maka peserta tes tidak akan dapat melihat hasil skor.
→Back

Q3   Ada pesan muncul, "Tes tidak dapat diambil dikarenakan Anda telah melampaui batas
  tiket yang tersedia. Silakan hubungi Adminstrator Grup Anda".

A3 Jika organisasi/perusahaan Anda membatasi jumlah tes yang harus diambil, ada kemungkinan bahwa pesan "Tes tidak dapat diambil karena Anda telah mencapai batas ujian yang tersedia" akan muncul setelah LOGIN. Silakan hubungi Support Center CASEC jika muncul pesan ini dan Anda perlu mengambil tes.
→Back

Q4   Komputer saya froze (tidak bergerak atau diam saja) atau ada kesalahan di halaman
  yang terjadi selama sesi tes dan tidak bisa melanjutkan tes.

A4 Silakan tutup browser tes CASEC. Restart browser dan log-in lagi. Setelah log-in, tombol "Test resume" akan muncul. Klik tombol dan lanjutkan tes. Dikarenakan tombol "Test resume" ini hanya akan ditampilkan selama dua minggu, silakan hubungi Support Center CASEC jika tombol tidak muncul.
→Back

Q5   Tes tidak juga mulai walaupun sudah meng-klik tombol "Start Test". (Window tidak terbuka)

A5 Dikarenakan browser, ada kemungkinan layar tes CASEC tidak terbuka dengan benar. Hal ini juga dapat terjadi ketika fungsi "pop-up block" diaktifkan. Silakan mematikan pengaturan "pop-up blok" dalam menu pengaturan browser dan mulailah tes CASEC lagi. Ada juga kemungkinan bahwa layar tes CASEC tidak terbuka karena penggunaan toolbar (Google toolbar dll). Dalam hal ini, matikan fungsi "pop-up block" dari toolbar temporer dan memulai tes CASEC lagi.
→Back

Q6   Dapatkah saya kembali lagi dan menjawab pertanyaan sebelumny walaupun saya
  sudah melanjutkan ke pertanyaan berikutnya?

A6 Anda tidak dapat kembali dan menjawab pertanyaan yang sudah Anda jawab dalam tes CASEC.
→Back


  Silakan hubungi Support Center CASEC, apabila Anda mempunyai pertanyaan lainnya.

 CASEC Support Center


BACK TO TOP

Cobalah CASEC dengan mengambil tes percobaan

Panduan CASEC

LOGIN

  • Untuk Peserta Tes: LOGIN
  • Untuk Manager Grup: LOGIN